Politiques Officielles et Mentions Légales – Terre Viking
Note : Ce document regroupe toutes les informations juridiques et logistiques nécessaires pour mettre votre boutique en conformité avec les exigences de Google Merchant Center et la législation française. Il inclut désormais les clauses obligatoires liées à la pratique du dropshipping.
1. Mentions Légales
Conformément aux dispositions de l’article 6 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN) :
- Propriétaire / Éditeur : Teddy Poret
- Nom Commercial : TerreViking
- Adresse du Siège Social : 39 rue leon molon 76620 le havre, France
- Numéro de SIRET : 85057171200023
- Contact : teddy@terreviking.com
- Directeur de la publication : Teddy Poret
- Hébergeur du site : LWS
2. Transparence sur l’origine des produits
Dans un souci de transparence envers nos clients, Terre Viking tient à préciser la nature de son catalogue de produits :
- Produits locaux et artisanaux : Certains produits, tels que notre hydromel et certains articles d’artisanat, sont préparés ou expédiés directement depuis nos locaux en France.
- Produits partenaires (Dropshipping) : Afin de vous proposer un catalogue riche et varié, une partie de nos articles est sélectionnée par nos soins auprès de fournisseurs partenaires internationaux. Ces articles sont expédiés directement par nos fournisseurs depuis leurs entrepôts.
3. Politique de Livraison
Chez Terre Viking, nous attachons une grande importance à ce que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions. Nos délais de livraison varient en fonction de l’origine du produit commandé :
Produits expédiés depuis notre atelier (France)
| Zone de Livraison | Mode d’expédition | Délais estimés | Frais de port |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | Colissimo / Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | À partir de 4,90 € |
| Europe | Standard International | 5 à 10 jours ouvrés | À partir de 4,90 € |
Produits expédiés par nos fournisseurs partenaires (Dropshipping)
| Zone de Livraison | Mode d’expédition | Délais estimés | Frais de port |
|---|---|---|---|
| International (dont France) | Livraison Standard | 10 à 20 jours ouvrés | À partir de 4,90 € |
Suivi de commande : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, quel que soit le lieu d’expédition.
Note : Si votre commande contient à la fois des produits de notre atelier et des produits partenaires, vous pourrez recevoir vos articles dans des colis séparés.
4. Politique de Retours et Remboursements
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, scellé, non ouvert et non utilisé.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit de type CBD ou alimentaire (Hydromel) ayant été ouvert ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
- Retours centralisés : Même pour les produits expédiés initialement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping), tous les retours doivent obligatoirement être effectués à notre adresse en France. Ne renvoyez jamais un produit directement au fabricant sans nous avoir contactés au préalable.
Procédure :
- Contactez notre service client à l’adresse : teddy@terreviking.com
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 39 rue leon molon, 76620 le havre.
- Après réception et vérification de l’état du produit dans nos locaux, le remboursement sera effectué sous 10 jours via le mode de paiement initial.
5. Avertissements Légaux (Activités spécifiques)
Alcool (Hydromel) : L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Produits CBD : Nos produits à base de CBD sont conformes à la législation française avec un taux de THC inférieur à 0,3%. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir des maladies.,